Penyebab Akun Grab Di Suspend Dan Cara Mudah Mengajukan Banding Hingga Aktif Kembali
Kebetulan nih sahabat Driver semuanya saya buat artikel ini sembari ingin sedikit berbagi cerita dan pengalaman kepada sahabat semuanya karena belum lama ini teman saya pernah mengalami hal yang serupa seperti yang di alami sahabat Driver saat ini, tentu ini jadi masalah besar bagi kita dalam mencari rejeki
Sedikit saja ceritanya gini saja waktu rekan grab saya login di akunnya tiba-tiba mendapatkan pemberitahuan bahwa akunnya di bekukan dan pihak Grab meminta untuk menghubungi pusat bantuan, rekan saya ini bertanya tanya kenapa akunnya kok tiba tiba di bekukan padehal dia tidak melakukan pelanggaran
Maka pada artikel saya kali ini akan membahas bagaimana cara mengatasi akun grab yang di suspend atau di bekukan, yang harus kita lakukan merupakan jalan satu satunya adalah dengan cara melakukan banding, apabila kesalahan tidak berat maka account bisa aktif kembali
Permasalahannya disini kita tidak mengetahui bagaimana sistem program Grab bagaimana sistem dalam menilai kinerja driver. Apabila banding di setujui biasanya pemilik account akan menerima sanksi. sanksi disini ada dua ringan dan berat contoh seperti penalty saldo kredit minus atau menyelesaikan target trip
Ada beberapa penyebab akun Grab di suspen diantaranya adalah
1. Sering melakukan cancel saat ada orderan masuk
2. Reting jelek atau bintang rendah
3. Aktifitas aplikasi tidak wajar
4. Melakukan login menggunakan handpone lain selain saat melakukan pendaftaran
5. Kendaraan berbeda dari yang terteri di aplikasi
6. Mengganti lokasi atau menggunakan VPN luar negeri
7. Terlalu sering mendapatkan orderan dari konsumen yang sama
8. Sering mengganti nama akun Grab
9. Mengisi saldo terlalu banyak
Berikut ini cara mengatasi akun Driver Grab yang di suspend
Tahap pertama yang bisa kamu lakukan yaitu dengan menghubungi customer service Grab melalui email resmi pihak Grab
Kamu bisa mengirimkan pesan dan menanyakan kode etik mana yang telah kamu langgar sehingga akun di bekukan
Balasan yang kamu terima dari customer service Grab itu yang nantinya bisa kamu gunakan untuk mengisi formulir saat mengajukan banding
Jika kamu ingin mendapatkan respon yang cepat hindari untuk mengirim email pada saat libur nasional hari sabtu atau minggu
Apabila 1X24 jam email yang kamu kirimkan belum juga ada balasan anda bisa mengirimkannya kembali. Berikut ini merupan alamat email resmi Grab: support.id@grab.co
Cara melakukan banding pada akun Grab yang terkena suspend
Agar akun anda dilakukan peninjauan maka kamu harus mengisi formulir terlebih dulu, buka browser yang ada di handpone kamu lalu kunjungi alamat url berikut ini: https://www.grab.com/id/wpgforms/formulir-naik-banding-pengemudi-grab/
Isi semua perintah yang diminta secara benar mulai dari nama, alamat email, no telepon anda yang aktif
Pada kolom berikutnya kamu bisa menjelaskan secara detail kenapa akun kamu bisa melakukan pelanggaran dan di suspend, jika kamu tidak melakukan pelanggaran dengan sengaja pasti kamu memiliki alasan atas pelanggaran tersebut. Mintalah permohonan maaf serta meminta dari pihak Grab untuk melakukan peninjauan ulang dan mengaktifkan kembali akun anda
Jika semua dirasa sudah cukup langsung saja kirim, kamu harus menunggu 2-3 hari paling lama 5 hari untuk mendapatkan jawaban. Pada balasan tersebut akan di jelaskan apakah akun anda masih bisa di aktifkan kembali atau tidak